Aviso de Privacidad AMMENA
Documento institucional para informar el tratamiento de datos personales recabados mediante formularios, seguimiento comercial y canales digitales.
Marco de aplicación
Tratamiento de datos personales recibidos por medios digitales de AMMENA.
Este documento establece una base institucional de comunicación, control y trazabilidad. No sustituye la revisión jurídica especializada que AMMENA deberá realizar antes de publicación definitiva cuando se incorporen datos fiscales, domicilio legal, herramientas específicas o condiciones contractuales particulares.
Responsable y alcance
AMMENA acta como responsable operativo del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de los formularios asociados a Diagnóstico Estratégico, Contacto y Quejas o Sugerencias.
El presente aviso aplica a prospectos, clientes potenciales, representantes de empresas, instituciones o cualquier persona que proporcione datos mediante formularios, correo, medios digitales o interacciones derivadas del sitio.
Datos personales que podrn recabarse
Nombre completo, empresa o institución, correo electrónico, WhatsApp o teléfono, servicio de inters, mensaje o descripcin de necesidad, aceptación del Aviso de Privacidad y datos necesarios para seguimiento de la solicitud.
Para fines de trazabilidad técnica y control operativo, el sistema podrá registrar folio, fecha y hora, direccin IP, URL de origen, referrer, user-agent, parámetros UTM y, cuando existan, identificadores de campañas como gclid, wbraid o gbraid.
AMMENA no solicita datos personales sensibles mediante los formularios del sitio. Si el usuario los incluye de forma voluntaria dentro del mensaje, sern tratados nicamente en la medida indispensable para atender la solicitud recibida.
Finalidades del tratamiento
Atender solicitudes de diagnóstico estratégico, contacto general, quejas o sugerencias; generar un folio de seguimiento; dar continuidad a la comunicación; clasificar el servicio de inters; documentar la secuencia temporal de atención; y mantener evidencia mínima de recepción y seguimiento.
De forma secundaria, los datos podrán utilizarse para análisis interno de oportunidades comerciales, mejora de procesos, medicin de desempeo de formularios y trazabilidad de campañas, siempre bajo criterios de proporcionalidad y control.
Consentimiento y aceptación
El envo de formularios requerir la aceptación expresa del Aviso de Privacidad mediante una casilla no preseleccionada. La falta de aceptación impedir el procesamiento de la solicitud.
La aceptación permite a AMMENA tratar los datos para dar seguimiento a la solicitud, generar folio, enviar confirmaciones institucionales y contactar al titular por los medios proporcionados.
Transferencias y encargados
AMMENA no comercializa datos personales. Podr compartir datos nicamente con proveedores tecnológicos, servicios de correo, hosting, analítica o CRM que resulten necesarios para la operación del sitio y atención de solicitudes.
También podrá realizar comunicaciones cuando exista obligacin legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de conservar evidencia ante controversias relacionadas con la atención de una solicitud.
Derechos ARCO, revocacin y limitacin de uso
El titular podrá solicitar acceso, rectificacin, cancelacin u oposicin respecto de sus datos personales, as como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos para comunicaciones posteriores.
Las solicitudes deberán enviarse por medio de la página de Contacto, indicando nombre, medio de respuesta, derecho que desea ejercer y, cuando aplique, el folio relacionado.
Cambios al aviso
AMMENA podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien sus formularios, procesos, herramientas tecnológicas, finalidades de tratamiento o requisitos legales aplicables. La versin vigente estar disponible en esta misma página.
Medio de contacto
Para solicitudes relacionadas con esta política, el usuario podrá utilizar el formulario de contacto del sitio. Cuando exista un folio asociado, deberá incluirlo para facilitar la trazabilidad de la atención.
- Contacto institucional : Formulario de Contacto
- Diagnóstico Estratégico : Solicitar diagnóstico estratégico
- Política de Cookies : Consultar política relacionada
- Términos y Condiciones : Consultar política relacionada
- Política de Quejas y Sugerencias : Consultar política relacionada
Nota de control
Requiere validación jurídica final y datos formales del responsable antes de publicación definitiva.